Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Peludos con Estilo S.L., con domicilio en Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 64 23.
Al solicitar, reservar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Peludos con Estilo S.L., el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, en particular la relativa a consumidores y usuarios, protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información y demás disposiciones que resulten de aplicación.
Si el cliente actúa en nombre de un tercero, declara contar con la autorización necesaria para aceptar estas condiciones en su nombre.
2. Alcance de los servicios
Peludos con Estilo S.L. presta servicios profesionales de peluquería y cuidado higiénico para animales de compañía, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Baño y secado profesional.
- Corte de pelo a medida.
- Deslanado y eliminación de subpelo.
- Limpieza de oídos y corte de uñas.
- Higiene dental básica.
- Tratamientos antipolvo y cuidado de piel sensible.
Los servicios podrán adaptarse en función de la especie, raza, tamaño, estado del manto, condición física, temperamento y necesidades específicas del animal. Determinados tratamientos podrán requerir evaluación previa por parte del personal de Peludos con Estilo S.L., quien podrá rechazar o modificar la prestación del servicio cuando lo considere necesario por motivos de seguridad, bienestar animal, higiene o imposibilidad técnica.
El cliente reconoce que los resultados pueden variar en función de las características del animal, estado inicial de su pelaje, nudos, sensibilidad cutánea, edad, comportamiento y otras circunstancias propias de cada caso.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el animal, incluyendo su estado de salud, alergias, tratamientos veterinarios, comportamiento, agresividad, miedos, enfermedades contagiosas, presencia de parásitos y cualquier circunstancia relevante.
- Entregar al animal en condiciones adecuadas de higiene, seguridad y salud, salvo que el servicio contratado incluya expresamente una mejora higiénica previa.
- Comunicar de forma previa cualquier indicación veterinaria, limitación física, medicación, embarazo, convalecencia o condición especial que pueda afectar al servicio.
- Asegurarse de que el animal dispone de identificación y, cuando corresponda, vacunación y desparasitación al día conforme a la normativa aplicable y recomendaciones veterinarias.
- Recoger al animal en el horario convenido y atender las llamadas o comunicaciones relativas a incidencias, retrasos o necesidades especiales.
- Abonar puntualmente los importes debidos según el servicio contratado.
El cliente será responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio causado por el animal a personas, instalaciones, equipos o a otros animales, salvo en la medida en que sea imputable a una actuación negligente de Peludos con Estilo S.L.
El cliente garantiza que el animal no presenta enfermedades infectocontagiosas no comunicadas, parásitos graves o situaciones que supongan un riesgo para el personal, otros animales o las instalaciones. En caso de ocultación de información relevante, Peludos con Estilo S.L. podrá suspender o cancelar el servicio, aplicando, en su caso, los costes ya incurridos.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación, salvo error manifiesto. Peludos con Estilo S.L. podrá facilitar presupuestos orientativos, que podrán ajustarse en función del estado real del animal, duración del servicio, necesidades adicionales o servicios complementarios solicitados o necesarios.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el pago deberá realizarse en el momento de la prestación del servicio o en el momento de la reserva cuando así se establezca. Los medios de pago admitidos serán los que Peludos con Estilo S.L. indique en cada momento.
En caso de impago, devolución de cargos o incidencias en el cobro, el cliente deberá satisfacer los importes pendientes y, en su caso, los gastos razonables de gestión o devolución permitidos por la normativa aplicable.
Los precios incluyen, cuando proceda, los impuestos legalmente aplicables en España, salvo indicación expresa en contrario. Cualquier coste adicional derivado de servicios extra, urgencias, tiempo adicional, tratamientos específicos o necesidades especiales será informado al cliente antes de su realización, siempre que ello sea razonablemente posible.
5. Política de cancelación y reembolso
Las citas podrán cancelarse o reprogramarse por el cliente con la antelación razonable que Peludos con Estilo S.L. establezca o comunique en el proceso de reserva. La cancelación tardía, la incomparecencia o el retraso significativo del cliente podrá implicar la pérdida total o parcial de la reserva, cuando ello responda a una causa justificada y proporcionada.
Si el cliente cancela fuera del plazo razonable o no presenta al animal en la fecha y hora acordadas, Peludos con Estilo S.L. podrá retener, total o parcialmente, cantidades abonadas en concepto de reserva o compensación por la indisponibilidad de agenda, siempre conforme a la normativa de consumo aplicable.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto. No procederá reembolso cuando el servicio haya sido prestado correctamente, en todo o en parte, o cuando la imposibilidad de prestación sea imputable al cliente o al estado del animal no comunicado previamente.
Si por razones de seguridad, bienestar animal o imposibilidad técnica el servicio no pudiera completarse, Peludos con Estilo S.L. valorará, según el caso, la devolución proporcional del importe correspondiente a la parte no ejecutada, descontando los costes efectivamente incurridos y el trabajo ya realizado, conforme a la legislación aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Peludos con Estilo S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible en el sector de peluquería y cuidado higiénico de animales de compañía. No obstante, el cliente reconoce que la prestación de estos servicios puede conllevar riesgos inherentes, especialmente en animales nerviosos, mayores, enfermos, con antecedentes de agresividad o con patologías cutáneas, dentales o musculares.
La responsabilidad de Peludos con Estilo S.L. por daños directos quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños efectivamente causados por dolo o negligencia acreditada. Quedan excluidos, en la medida permitida por la normativa aplicable, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o cualquier perjuicio no directamente imputable.
Peludos con Estilo S.L. no será responsable de:
- Reacciones adversas no comunicadas previamente, alergias, enfermedades preexistentes o condiciones médicas desconocidas del animal.
- Lesiones derivadas de comportamientos imprevisibles del animal, salvo negligencia probada del personal.
- Resultados estéticos insatisfactorios cuando deriven de las características del manto, nudos, estado previo o tolerancia del animal.
- Incumplimientos derivados de información inexacta, incompleta u omitida por el cliente.
- Daños causados por caso fortuito, fuerza mayor o intervención de terceros.
Nada de lo establecido en este documento excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, especialmente en materia de consumidores y usuarios, daños personales o cualquier otro supuesto inderogable por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos, textos, imágenes, diseños, logotipos, materiales comerciales, documentación, formularios y demás elementos puestos a disposición por Peludos con Estilo S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Peludos con Estilo S.L., salvo en los casos legalmente permitidos.
El cliente no adquiere, por la contratación de los servicios, derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre marcas, signos distintivos, materiales o contenidos del prestador, más allá de los usos estrictamente necesarios para la correcta recepción del servicio.
8. Protección de datos y privacidad
Peludos con Estilo S.L. tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar reservas, prestar los servicios contratados, emitir facturación, atender consultas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o información comercial cuando exista base legitimadora para ello.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Asimismo, el cliente declara que la información relativa al animal y, en su caso, la de terceros facilitada para la gestión del servicio es veraz y obtenida lícitamente, comprometiéndose a informar a dichos terceros sobre la comunicación de sus datos cuando resulte procedente.
9. Fuerza mayor
Peludos con Estilo S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fallos de suministros, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos adversos, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, averías graves, interrupciones de transporte, incidentes de seguridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos y reprogramar, cuando sea posible, la prestación de los servicios.
10. Modificaciones de los términos
Peludos con Estilo S.L. podrá modificar estos Términos de Servicio cuando existan razones legales, técnicas, organizativas, operativas o comerciales que lo justifiquen. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente.
Cuando la normativa aplicable lo exija, se informará al cliente de los cambios relevantes por medios razonables. La continuación en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, disputa o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos de Servicio, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Peludos con Estilo S.L., puede utilizar los siguientes medios de contacto:
- Razón social: Peludos con Estilo S.L.
- Dirección: Calle de Embajadores, 187, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 64 23
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.
En tal caso, la cláusula afectada será sustituida o interpretada de forma que se preserve, en la mayor medida posible, la intención original de las partes y la finalidad económica y jurídica perseguida, conforme a la normativa aplicable.
La aceptación de estos Términos de Servicio implica la conformidad del cliente con todas las condiciones aquí recogidas para la contratación de los servicios de Peludos con Estilo S.L..